合肥兴园中心：加强社工队伍建设 筑牢基层治理根基

社区工作者扎根基层一线、直面居民群众，是推进基层治理体系和治理能力现代化、打通服务群众“最后一米”的核心力量。合肥兴园中心聚焦社工队伍专业化、实战化、规范化建设，深耕细作、久久为功，探索走出一条贴合基层实际、彰显自身特色的社工队伍培育新路径，全力打造一支能干事、会干事、干成事的基层治理队伍。

系统培育：从持证到实战，练就“能干事”的真本领

兴园中心将持证上岗作为基础工程，常态化开展社工职业资格考前培训。今年4月，特邀淮南师范学院社会工作系副教授开展专题集训，课程紧扣核心考点与实务案例，将理论知识转化为可操作的方法，参训社工普遍反馈“听得懂、用得上”。不少社工表示，以前自己看书抓不住重点，经过培训后备考方向更明确，在日常工作中也能主动运用所学，工作更有章法。

持证解决了资格问题，但基层治理矛盾复杂，仅靠书本远远不够。为此，中心从“外出取经”和“内部比武”两个方向发力。外出学习方面，组织社工赴蜀山区、包河区等先进街道社区实地观摩网格巡查、居民议事、微创投运营等做法，回来后及时分享转化。例如，借鉴“楼栋议事角”解决了本小区议事场所问题，学习“窗帘之约”优化了独居老人探访机制。内部比武方面，定期举办竞赛，涵盖理论知识与实务实操，要求社工抽选真实案例现场讲解处置思路并复盘，由专家和同行评议，一批表现突出的社工脱颖而出，典型做法在全中心推广。

资源链接：汇聚合力，厚植“会干事”的硬支撑

社工队伍的专业成长，不仅需要内部培养，更离不开外部资源的持续注入。兴园中心将资源链接作为能力建设的关键一环，积极拓展高校、社会机构、辖区单位等多方合作，为社工赋能提供坚实支撑。

校社协同是其中的重要抓手。中心与安大、合工大等高校建立常态化合作机制，一方面邀请高校社会工作领域专家，围绕矛盾纠纷调解、社区项目设计、居民心理疏导等基层工作难点，开展专题指导、案例研讨、项目督导等深度协作，精准破解社工工作中的专业难题；另一方面，鼓励社工结合日常工作实践，梳理总结鲜活的基层治理案例，为高校教学提供真实、生动的实践素材，实现“理论指导实践、实践反哺理论”的互促共进。此外，中心还链接高校志愿者团队、心理辅导师、实习学生等资源，协助社工开展社区调查、活动策划、困境群体探访等工作，有效缓解了基层人手紧张的问题。

同时，中心注重挖掘辖区内生资源，着力培育“社区达人”“社区主理人”等骨干力量，通过系统化培训、常态化引导，推动居民骨干从“旁观者”转变为“参与者”，成为社工开展基层治理工作的得力伙伴。通过系统化的资源链接，社工不再“单打独斗”，而是能够撬动更多力量共同参与治理，服务群众的底气和效率显著提升。

项目驱动：以微治理检验实效，交出“干成事”的成绩单

队伍建设的成效，最终要体现在治理实效上。依托系统化的培育机制和日益完善的资源链接网络，兴园中心辖区社工的综合履职能力得到提升，并深度转化为第六届微治理公益创投项目的落地成果。

本届微创投共落地18个项目，全部由社工牵头统筹，带领社区社会组织精准策划、执行落地。这18个项目均来源于社工在走访中收集到的居民真实需求，由社工带领居民骨干共同设计、共同实施。从项目申报书撰写到预算编制，从进度管理到成效评估，社工们在培训中学到的知识有了用武之地。

项目实施过程中，社工们带动培育了众多居民骨干和社区达人，围绕老旧小区环境整治、电动车安全管理、邻里矛盾调处、长者暖心关怀、亲子公益服务、平安巡逻防控、儿童社区治理、文化便民服务等领域，累计开展各类便民治理活动260余场，服务覆盖居民4300余人次。同时，通过社工的持续跟进和闭环管理，共解决楼道堆物、停车乱象、邻里纠纷等民生治理实事54件。

这些数字背后，是居民看得见、摸得着的变化：楼道通畅了，纠纷减少了，老人有人陪伴，孩子有活动参加。居民参与社区事务的积极性明显提高，逐渐从“被动配合”转向“主动参与”，形成了“中心赋能社工、社工带动居民、居民参与治理”的良性循环。

基层治理的精细化、规范化、专业化，离不开一支高素质的社工队伍。兴园中心紧扣基层治理实战需求，逐步构建起“系统培育—资源链接—项目驱动”三位一体的培育体系。

不断丰富社工培育内容，紧扣基层网格治理、微创投长效运营、民生服务保障等工作，推出更多贴近实际、注重实效、能够落地的专业化赋能举措，为实现基层治理体系和治理能力现代化提供坚实的人才保障。（芮云霞）

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